De Gebruiker wordt verzocht onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden te lezen alvorens een bestelling te plaatsen.
De verkoopsite https://www.casacreativa.be (hierna “Site” genoemd) is een Site voor e-commerce die toegankelijk is via het internet en openstaat voor alle Gebruikers van dit netwerk (hierna “Gebruikers” genoemd).
De Site casacreativa.be wordt beheerd door:
Consult4It BV (handelend onder de handelsnaam “Casa Creativa”)
Droogveldstraat 31
3404 Neerlanden
Telefoon +32 (0)498/85.20.61
natascha@casacreativa.be
BTW BE 0717.932.929 (RPR Leuven)
(hierna vernoemd als “Casa Creativa” ).
Via de Site kan Casa Creativa producten (hierna “Producten” genoemd) te koop aanbieden aan Gebruikers die op de Site surfen. Ter uitvoering van de onderhavige voorwaarden, wordt overeengekomen dat de Gebruiker en Casa Creativa gezamenlijk de “Partijen” en afzonderlijk “Partij” worden genoemd, en dat de Gebruiker die een bestelling heeft bevestigd dan “Koper” wordt genoemd. De rechten en plichten van de Gebruiker zijn noodzakelijkerwijs van toepassing op de Koper.
Een bestelling wordt nagekomen onder voorbehoud van de mogelijke weigering door Casa Creativa. Een bestelling kan met name niet nagekomen worden door verkeerde prijsmelding, bij niet-betaling van voorafgaande bestellingen of ingeval Casa Creativa van oordeel is dat artikels te vaak werden teruggezonden of verloren.
Eenieder die een op de Site te koop aangeboden Product bestelt, wordt geacht de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden te hebben doorgenomen en er uitdrukkelijk mee in gestemd te hebben.
U kan een digitale PDF versie van de algemene voorwaarden hier downloaden
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de Partijen die voortvloeien uit de online-verkoop van de op de Site te koop aangeboden Producten, zij het dan uitsluitend ten aanzien van de rechtsbetrekkingen die uit dien hoofde op het internet ontstaan.
Casa Creativa heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Dit reglement is beschikbaar op www.unizo.be/e-commerce waar de Koper ook terecht kan om klachten of geschillen buitengerechtelijk te regelen via de klachtenprocedure van UNIZO. De Koper kan zich ook wenden tot het ODR-platform (Online Dispute Resolution) via de link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
De door Casa Creativa aangeboden Producten zijn die welke op de Site worden aangegeven op de dag dat de Site door de Gebruiker wordt geraadpleegd, zolang de voorraad strekt.
Indien één van de Producten niet beschikbaar is, wordt de Koper uiterlijk bij levering van de volledige bestelling hiervan in kennis gesteld.
Casa Creativa zorgt ervoor dat kleuren en omschrijvingen van de producten zo nauwkeurig en waarheidsgetrouw als mogelijk zijn. De beeld- en de kleurkwaliteit kunnen verschillen afhankelijk van het scherm van de Gebruiker. Casa Creativa kan niet garanderen dat uw scherm alle details en kenmerken van het werkelijke product juist weergeeft.
Op de Site staat een gedetailleerde productomschrijving (materiaal, dimensies, verpakking etc.) en digitale foto’s bij elk product.
De prijzen zijn opgegeven in Euro en zijn geldig in België. De toepasselijke BTW is in de prijs verrekend.
Casa Creativa behoudt zich het recht voor zijn prijzen ten allen tijde te wijzigen, en de Gebruiker stemt hiermee in. De Producten worden evenwel gefactureerd op basis van de tarieven die geldig zijn op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd, voor zover de Producten in kwestie beschikbaar zijn.
Bestellingen met een leveringsadres in België worden verzonden via bpost. De Koper kan kiezen uit de volgende verzendopties:
Bestellingen met een leveringsadres in Nederland worden verzonden via DPD. De verzendkost voor levering aan huis bedraagt: € 10,95.
Voor bestellingen met een totaalbedrag vanaf € 100,00 (incl. btw) worden geen verzendkosten aangerekend. Deze voorwaarde geldt zowel voor leveringen binnen België als naar Nederland.
Zodra de betaling ontvangen is, wordt de bestelling zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. De gebruikelijke levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het afleveradres. Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Indien de Gebruiker een bestelling wil plaatsen, kiest hij de verschillende Producten die hem interesseren, en geeft hij te kennen in deze Producten geïnteresseerd te zijn door op het vakje “TOEVOEGEN AAN WINKELMAND” te klikken.
De Gebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid om in de winkelmand:
De Gebruiker aanvaardt dat het invoeren van beide identificatiegegevens strekt tot bewijs van zijn identiteit en dat hieruit zijn instemming blijkt met onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden. Als de Gebruiker eenmaal is geïdentificeerd, dient hij het leveringsadres te kiezen.
Daarna verschijnt een bestelbon op het scherm met de volgende gegevens: de soort, hoeveelheid en prijs van de door de Gebruiker gekozen Producten, alsook het totaalbedrag van de bestelling. Bovendien zal de Gebruiker duidelijk de verzendingskosten zien staan. Het staat de Gebruiker vrij de door hem gewenste betalingswijze te kiezen volgens de modaliteiten bepaald bij de rubriek betaling.
Van het moment dat de Gebruiker zijn betaalwijze valideert door te drukken op de knop BESTELLING MET BETALINGSVERPLICHTING, kan de Gebruiker overgaan tot de betaling.
Eens de betaling definitief gevalideerd is zal de bestelling worden geregistreerd en is de verkoop definitief gesloten. De Gebruiker kan vervolgens eventuele fouten die gebeurd zijn tijdens het ingeven van de bestelling, niet meer corrigeren.
De Gebruiker wordt dan als Koper aangemerkt. De bestelbon wordt geregistreerd in de computerregisters van Casa Creativa, die op hun beurt worden bewaard op een veilige en duurzame gegevensdrager, en geldt als bewijs voor de contractuele betrekkingen tussen de Partijen. Het contract wordt vervolgens op elektronische wijze gearchiveerd en is uitsluitend bestemd voor gebruik door Casa Creativa.
In overeenstemming met het gestelde hierna heeft de Koper het recht om zonder betaling van boete en zonder opgave van reden, af te zien van de aankoop binnen de veertien (14) kalenderdagen te rekenen vanaf de dag nadat de Producten zijn geleverd door Casa Creativa.
Vanaf het moment dat de verkoop definitief gesloten is, wordt een besteloverzicht per e-mail door Casa Creativa verstuurd, uiterlijk bij levering van de Producten, naar het e-mailadres dat op het ogenblik van de bestelling werd opgegeven.
In deze bevestiging staan alle samenstellende elementen van de overeenkomst die tussen de Partijen is aangegaan, en vormt tevens het bewijs van aankoop dat tussen de Partijen werd gesloten. Ze heeft ook rechtsgeldigheid wat betreft de beschikbaarheid en de prijs van de artikelen, alsook van de promoties en de verzendkosten. De factuur die aan de Koper geadresseerd zal worden bij levering van het pakje zal dus de prijzen van de producten, alsook de eventuele verzendkosten van de bestelling omvatten.
De door de Koper bestelde Producten worden uitsluitend geleverd in België en Nederland, op het leveringsadres dat de Koper op de bestelbon heeft vermeld, en indien in België een bpost pakjesautomaat of bpost afhaalpunt. De Koper heeft hierbij de mogelijkheid om een ander leveringsadres dan het factuuradres op te geven.
De eigendom van de bestelde Producten gaat pas over op de Koper na volledige betaling van het totale factuurbedrag, inclusief eventuele verzendkosten.
De volgende leveringstermijnen zijn van toepassing:
De gebruikelijke levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het afleveradres, te rekenen vanaf de eerste werkdag die volgt op de dag van bevestiging of ontvangst van de betaling van de bestelling.
De Verkoper verwerkt en verzendt bestellingen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Koper een melding.
Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten de verantwoordelijkheid van de Verkoper. In geval van uitzonderlijke vertraging of overmacht, zal de Verkoper de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
Indien de Verkoper de bestelling niet kan uitvoeren binnen een maximale termijn van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van bevestiging van de bestelling door de Koper, heeft de Koper het recht om kosteloos af te zien van de Koop. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen een redelijke termijn terugbetaald.
Indien de bestelling na 5 werkdagen nog niet werd geleverd en de status van de zending op ‘verzonden’ staat, wordt de Koper verzocht om contact op te nemen met de Casa Creativa klantendienst. De Verkoper zal in dat geval de bezorgstatus verder onderzoeken in samenspraak met de vervoerder.
De Koper heeft het recht om zonder betaling van boete en zonder opgave van reden, af te zien van de aankoop binnen de veertien (14) kalenderdagen te rekenen vanaf de dag nadat de Producten zijn geleverd door Casa Creativa.
In geval de Koper onderhavige bestelling herroept, zal Casa Creativa alle van de Koper ontvangen betalingen terugbetalen en dit volgens de modaliteiten hieronder.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Koper het (de) product(en) fysiek in bezit krijgt.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper per mail aan natascha@casacreativa.be of per post, via een ondubbelzinnige verklaring Casa Creativa op de hoogte stellen van de beslissing de bestelling te herroepen. De Koper kan hiervoor ook gebruik maken van het Casa Creativa Formulier Herroeping, via deze link beschikbaar.
In geval de Koper onderhavige bestelling herroept, zal Casa Creativa alle van de Koper ontvangen betalingen terugbetalen en dit volgens de modaliteiten hieronder.
De Koper dient echter de directe kosten te dragen voor het terugsturen van het (de) product(en).
In geval van herroeping van een deel van de bestelling, zal Casa Creativa al de ontvangen betalingen aangaande de producten in kwestie terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten.
De Koper staat zelf in voor de verzendkosten voor het terugsturen van het (de) product(en). Deze verzendkosten kunnen niet verhaald worden op Casa Creativa.
De terugbetaling gebeurt onverwijld en niet later dan 14 dagen nadat Casa Creativa op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Koper om de bestelling geheel of gedeeltelijk te herroepen. De betaling gebeurt echter op voorwaarde dat het (de) product(en) terug ontvangen zijn, of de Koper heeft aangetoond dat het (de) product(en) verstuurd zijn.
Casa Creativa betaalt de Koper terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Koper de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Koper uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Koper voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Koper dient het (de) product(en) in de originele verpakking terug te sturen, niet later dan 14 dagen na de dag waarop de Koper zijn beslissing om de bestelling volledig of gedeeltelijk te herroepen heeft kenbaar gemaakt aan Casa Creativa.
Bewaar het bewijs met datum van terugzenden zorgvuldig.
De Koper wordt geacht de producten tijdens de herroepingstermijn met de gepaste zorg te hanteren en te inspecteren. De Koper is aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de kenmerken en de kwaliteit van de producten vast te stellen.
Casa Creativa behoudt zich dan ook het recht voor om van de Koper een schadevergoeding te eisen meer bepaald bij terugzenden van beschadigde, vervuilde of gedragen producten, producten die zich niet meer in de oorspronkelijke verpakking bevinden, onvolledige producten of producten waarvan onderdelen ontbreken, of, tenslotte producten die door onachtzaamheid of verkeerd gebruik werden beschadigd of werden hersteld door derden of door de Koper.
De Koper kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
Bovengenoemde zendingen worden niet in ontvangst genomen door Casa Creativa en gaan per omgaande retour terug naar de afzender. Eventuele kosten hieraan verbonden zijn voor rekening van de afzender.
Casa Creativa betaalt de Koper terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Koper de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Koper uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Koper voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Indien Casa Creativa een bedrag verschuldigd is aan de Koper, zal de Koper terugbetaald worden met aftrek van elk bedrag dat de Koper op dat ogenblik nog verschuldigd is aan Casa Creativa.
In geval van abnormale of onrechtmatige terugzendingen behoudt Casa Creativa zich het recht voor een latere bestelling te weigeren.
Voor verzending worden alle artikelen zorgvuldig gecontroleerd door Casa Creativa en stevig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
We vragen je om je bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren. Mocht er toch schade zijn, laat het ons dan binnen 48 uur weten via e-mail natascha@casacreativa.be, bij voorkeur met een foto van het beschadigde artikel. Je kunt hiervoor ook ons herroepingsformulier gebruiken.
We raden aan om de originele verzendverpakking te bewaren tot je hebt vastgesteld dat alles in goede staat is ontvangen.
Retourzendingen gebeuren altijd in overleg met Casa Creativa. Artikelen kunnen dus niet op eigen initiatief worden teruggestuurd. Neem eerst contact met ons op zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Als een ontvangen product gebreken vertoont, vergoeden wij uiteraard de verzendkosten van de retourzending.
Indien je recht hebt op terugbetaling, ontvang je het bedrag via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan, tenzij je zelf een andere voorkeur hebt aangegeven. Uiteraard rekenen we hiervoor geen extra kosten aan.
Wanneer er nog een openstaand bedrag is dat je aan Casa Creativa verschuldigd bent, zal dit in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.
Bij de bevestiging van de bestelling wordt aan de Koper gevraagd om uit de onderstaande betalingswijzen te kiezen:
Er worden geen extra betalingskosten aangerekend.
Voor alle online betalingen werkt Casa Creativa samen met het Nederlands bedrijf MultiSafepay, een beveiligd online betaalsysteem en marktleider op gebied van online betalen bij e-commerce shops. MultiSafepay voldoet aan de strenge eisen die creditcardmaatschappijen stellen aan online betalingen.
Bij Casa Creativa kan de Koper veilig betalen doordat de veilige SSL (Secure Socket Layer) methode gebruikt wordt. Dit betekent dat al de persoonlijke gegevens van de Koper in verband met betaling beveiligd worden.
Na het bijhouden van de producten gedurende 14 kalenderdagen wordt de verkoop als gesloten en de factuur die bij het pakje is gevoegd, als definitief aanvaard beschouwd.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce Site met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Casa Creativa niet. Casa Creativa is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Casa Creativa is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Krachtens artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Koper een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Kopers wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Koper thuis zijn afgeleverd, dient de Koper contact op te nemen met de Casa Creativa klantendienst en het artikel terug te bezorgen aan Casa Creativa.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Koper Casa Creativa zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Koper te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
De klantendienst van Casa Creativa is bereikbaar op het telefoonnummer +32 (0)498/85.20.61 , via e-mail op natascha@casacreativa.be of per post op het volgende adres:
Casa Creativa
Droogveldstraat 31
3404 Neerlanden
België
Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Casa Creativa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de onderhavige overeenkomst voor zover de niet-naleving toe te schrijven is aan een met overmacht gelijkgestelde gebeurtenis, met name:
Met overmacht worden gelijkgesteld alle gebeurtenissen die voldoen aan de in de rechtspraak gestelde maatstaven.
Indien een als overmacht aangemerkte gebeurtenis optreedt, zal Casa Creativa de Gebruiker/Koper hiervan in kennis stellen binnen vijf (5) werkdagen nadat deze gebeurtenis zich heeft voorgedaan.
Na één (1) maand onderbreking wegens overmacht heeft Casa Creativa de gelegenheid om de bestelling niet te honoreren, in voorkomend geval onder verplichting voor Casa Creativa om de aankoopprijs terug te betalen aan de Koper.
Indien één of meer bepalingen van de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden als ongeldig worden aangemerkt of nietig worden verklaard op grond van enigerlei wettelijke of bestuursrechtelijke bepaling dan wel definitieve uitspraak van een des bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en uitwerking.
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en het besteloverzicht dat aan de Koper wordt verstuurd, vormen een gezamenlijke overeenkomst waarin alle contractuele betrekkingen tussen de Partijen zijn belichaamd.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten hebben de algemene verkoopsvoorwaarden voorrang.
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en de contractuele betrekkingen tussen Casa Creativa en de Koper worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen dient een oplossing in der minne te worden gezocht alvorens een rechtsvordering in te stellen. Enkel de rechtbanken van het arrondissement Leuven zijn bevoegd.
Algemene Voorwaarden v1.1 van 31/05/2025.